İade Politikası;

 

Genel Şartlar

Bu bölümde belirtilen koşullara uymak kaydıyla, Home London Breeze olarak sizlere “koşulsuz” ücretsiz iade hakkı sunuyoruz. Siparişinizin tesliminden itibaren 30 gün içerisinde ürünlerinizi herhangi bir gerekçe göstermeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için, siparişle birlikte gönderilen promosyon hediyeler de dahil olmak üzere tüm ürünlerin şu koşullara uyması gerekir:

  • Ürünler değiştirilmemiş, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Ayakkabılar yepyeni, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürünler orijinal ambalajı/kutusu/toz torbası içinde, marka ve ürün etiketleri/etiket kartları/talimatları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir. Sağlanan orijinallik kartları da iade edilmelidir. Mayo ve bikini ürünlerinde hijyen bandı çıkarılmamış olmalıdır.

  • İade, orijinal sipariş onayı ile birlikte yapılmalıdır.

  • Kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve küpeler iade edilemez.

 

İade Süreci

Ürünleri şu yollarla iade edebilirsiniz:

  • Bize müşteri hizmetleri üzerinden ulaşarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden iade talebi başlatabilirsiniz.

 

İade Ücreti İadesi

  • İade edilen ürünler incelendikten sonra onaylanırsa, hasarsız ürünler için ödenen bedel iade edilir.

  • İlk kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme masrafları iade edilmez.

 

Ürün Bazlı İade Kuralları

  • Hasarlı veya yanlış ürünler: Siparişiniz hatalı ya da hasarlı geldiyse, 30 gün içinde iade ederek tam ücret iadesi alabilirsiniz.

  • Ayakkabılar: Yalnızca halıda denenmiş, çiziksiz ve yepyeni ayakkabılar kabul edilir.

  • İade edilemeyen ürünler: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, yüz maskeleri, küpeler, mumlar, vintage ürünler ve tüm mobilya siparişleri kesinlikle iade alınmaz.

  • Ambalaj: Hasarlı kutu/ambalaj iadeyi geçersiz kılabilir.

  • Hediye ürünler: Yalnızca satın alımı yapan kişiye iade edilebilir.

  • Ön sipariş ürünler: Yalnızca mağaza kredisi olarak iade edilir.

 

Değişim (Sadece Uygun Ürünler İçin)

  • Yalnızca aynı ürünün farklı bedeniyle değişim yapılabilir.

  • Değişim talebi, iadenin onaylanmasından sonra oluşturulur.

  • Teknik bir sorun olursa değişim yerine mağaza kredisi tanımlanır.

  • Değişim talebi istenildiği an iptal edilebilir.

  • Belirli ödeme yöntemleri (örn. kupon, hediye puanı, bazı taksitli ödeme servisleri) ile alınan ürünlerde değişim geçerli olmayabilir.

 

Özel Not

Home London Breeze, iade taleplerini kontrol etme ve aşırı iade yapan müşterilere yeni siparişleri reddetme hakkını saklı tutar. Ancak bu politika, Türkiye’deki tüketici haklarınızı sınırlamaz.